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Altamar Cancún | www.altamarcancun.com
Fecha de última actualización: 12/06/2025
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1. Datos personales recabados
Al navegar por nuestro sitio web o completar nuestros formularios de contacto o cotización, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
- Fecha tentativa de viaje, número de personas e intereses relacionados con nuestros servicios
- Preferencias de contacto
También recabamos información técnica de navegación mediante cookies y herramientas como Google Analytics, como:
- Dirección IP
- Ubicación geográfica general
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- Tiempo de permanencia en el sitio
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones o contacto
- Personalizar el servicio y atención al cliente
- Gestionar reservaciones con terceros, si el usuario lo solicita (restaurantes, hoteles, transportación, etc.)
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
- Realizar análisis internos sobre preferencias y navegación
3. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies propias y de terceros (incluyendo Google Analytics) para entender el comportamiento de navegación de los usuarios y ofrecer una mejor experiencia digital. Usted puede desactivar las cookies desde su navegador si lo desea.
4. Transferencia de datos
Sus datos podrán ser compartidos con terceros nacionales relacionados con la prestación del servicio turístico que usted solicite, como:
- Restaurantes
- Hoteles
- Proveedores de transportación
- Servicios de concierge y operadores turísticos
Dichas transferencias se realizan únicamente con fines operativos y bajo las condiciones necesarias para la prestación del servicio contratado o solicitado por usted.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos si son incorrectos
- Cancelarlos cuando lo considere
- Oponerse a su tratamiento
- Revocar el consentimiento otorgado para su uso
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a:
📧 privacidad@altamarcancun.com
Incluya su nombre completo, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud.
6. Protección de menores
Altamar Cancún no recopila intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que hemos recibido datos de un menor, por favor contáctanos para eliminarlos.
7. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento, con base en nuevas disposiciones legales o políticas internas. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web.
Contacto para dudas o solicitudes:
📧 mmanriquez@altamarcancun.com
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